Direito de livre resolução — 14 dias
Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. O prazo conta a partir do dia em que recebe o produto.
Como devolver
- Escreva para sales@oaklime.shop com o número da encomenda e a indicação de que pretende devolver.
- Respondemos em 48 horas com a morada de devolução.
- Envie o produto no prazo de 14 dias após nos ter comunicado a decisão, em bom estado e com a embalagem original.
Reembolso
Reembolsamos a totalidade do valor pago, incluindo o envio normal, no prazo de 14 dias a contar da receção do produto devolvido ou da prova do seu envio. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que usou, sem custos para si.
Custo do envio de devolução
O custo do envio de devolução é suportado pelo cliente, salvo se o produto tiver defeito, não corresponder ao encomendado ou tiver sido danificado no transporte — nesses casos suportamos nós esse custo.
Produto com defeito
Os produtos têm garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se o produto chegar danificado ou avariar dentro desse prazo, escreva-nos com fotografias: reparamos, substituímos, reduzimos o preço ou devolvemos o dinheiro.
Exceções
Por razões de higiene, não aceitamos a devolução de artigos de uso pessoal cuja embalagem selada tenha sido aberta.